AVISO DE PRIVACIDAD

En FERRERO DE MEXICO, S.A. DE C.V. (en adelante “Ferrero de México”), nos comprometemos a respetar el derecho a la privacidad en todas sus vertientes, incluyendo la protección de datos personales de nuestros consumidores, clientes y usuarios (“Usted” o “el Usuario”). En consonancia con este compromiso, deseamos ser transparentes y ponemos a su disposición el presente aviso de privacidad (“Aviso”) en el cual explicamos la forma en la que recopilaremos y daremos tratamiento de sus datos personales, en el contexto de su participación en la dinámica “Que tus momentos brillen” (en adelante la “Dinámica”). 

1. ¿Quiénes somos y como nos puedes contactar? 

Ferrero de México tiene su domicilio en Av. México número exterior 2892, Col. Residencial Juan Manuel, C.P. 44680 Guadalajara, Jalisco. Ferrero de México es una empresa del Grupo Ferrero, cuya sede se encuentra en Route de Trêves 16, L-2633 Senningerberg, Luxemburgo (“Ferrero HQ”). 

Al recopilar y procesar sus datos personales en relación con las finalidades señaladas más adelante, Ferrero HQ y Ferrero de México actúan conjuntamente como responsables, controladores y encargados del tratamiento de sus datos personales (“Nosotros” o “Ferrero”). Ferrero de México cuenta con los siguientes datos de contacto para cualquier tema relacionado con el presente Aviso: 

Denominación social: FERRERO DE MEXICO, S.A. DE C.V. 
Dirección: Av. México número exterior 2892, Col. Residencial Juan Manuel, C.P. 44680 Guadalajara, Jalisco.  
Teléfono: 3121-3242 Fax 3121-3258 
Contacto: Sitio Web Oficial de Grupo Ferrero | Grupo Ferrero 

Si tiene alguna pregunta sobre el tratamiento de sus datos personales, no dude en ponerse en contacto con el Coordinador de Privacidad de Ferrero de México llenando el formato en nuestro Sitio Web Oficial de Grupo Ferrero | Grupo Ferrero, o en ponerse en contacto con el Responsable de Protección de datos de la sede central de Ferrero HQ en Contact Us | Ferrero Group. 

2. ¿Qué datos personales recopilamos, con qué finalidad y fundamento legal?

Únicamente recopilamos datos personales que son necesarios para los siguientes fines: i) validar su identidad y gestionar su participación personal en la Dinámica en base los términos y condiciones aplicables a la misma, ii) la gestión de entrega de premios que en su caso sean ganados por los participantes siguiendo los términos y condiciones de la Dinámica, iii) envío de comunicación promocional y de mercadotecnia, iv) ofrecerle nuestros productos o servicios, v) creación de una cuenta con nosotros y vi) notificarle de otras dinámicas y/o programas de fidelidad disponibles para productos de las marcas de Ferrero de México.  

En particular, los siguientes datos personales serán recopilados y tratados con las siguientes finalidades y propósitos: 

• Datos para i) envío de comunicaciones promocionales y de mercadotecnia, y ii) ofrecerle nuestros productos o servicios: Si decide suscribirse a nuestras comunicaciones de mercadotecnia (por ejemplo, el boletín informativo), recopilaremos la información necesaria para que pueda recibir dichas comunicaciones. Normalmente, esto incluirá su dirección de correo electrónico, nombre completo y teléfono. También es posible que se le invite a proporcionar datos adicionales de forma voluntaria, como su fecha de nacimiento, idioma preferido o productos favoritos para recibir comunicaciones personalizadas. Siempre podrá optar por no recibir comunicaciones comerciales y ajustar sus preferencias después de suscribirse. 

• Datos para i) validar su identidad y gestionar su participación en la Dinámica en base los términos y condiciones aplicables a la misma, ii) la gestión de entrega de premios que en su caso sean ganados por los participantes siguiendo los términos y condiciones de la Dinámica: Si decide participar en la Dinámica, recopilaremos la información necesaria para que pueda participar. Normalmente, esto incluirá su nombre completo, identificación oficial, dirección de correo electrónico, teléfono, dirección física o postal, dirección IP y otros datos de participación necesarios. Por ejemplo, si ha ganado un premio en términos de los Términos y Condiciones aplicables a las Dinámica, recopilaremos su dirección para poder enviárselo. 

• Datos para i) crear su cuenta con nosotros, y ii) suscribirse a algún plan de fidelidad de Ferrero de México: Cuando sea posible suscribirse a un servicio, plan de lealtad o adquirir un producto a través de alguno de nuestros Sitios Web (por ejemplo, mediante una tienda virtual), se le invitará a crear una cuenta temporal o permanente. Sólo recopilaremos los datos necesarios para administrar su cuenta, tramitar su pedido o hacer acumulación de puntos redimibles por otros artículos. Dichos datos pueden incluir su dirección IP, usuario, nombre, correo electrónico, orden de compra, método de pago, dirección de envío y dirección de facturación, así como datos fiscales necesarios conforme a la Ley aplicable. Usted también puede decidir compartir datos adicionales con nosotros de forma voluntaria, como sus preferencias de idioma, historial de compras, comentarios o reseñas de productos. 

Cuando sea obligatorio proporcionar datos personales (por ejemplo, nombre completo o su dirección de correo electrónico, para la gestión de su cuenta), se marcará como tal en el momento de la recopilación de los datos. Por el contrario, cuando compartir información sea opcional (por ejemplo, opiniones o preferencias de los consumidores), siempre podrá decidir no compartir estos datos o dejar el campo en blanco en el formulario correspondiente. 

Tenga en cuenta que proporcionar algunos de los datos personales mencionados anteriormente es necesario para que Ferrero de México pueda gestionar su participación en la Dinámica. Por ejemplo, si no proporciona su nombre o dirección de correo electrónico o teléfono o domicilio físico, no podrá participar en la Dinámica, dado que no podremos identificarlo ni contactarlo para la aplicación de la dinámica y en su caso enviar el premio aplicable en caso de que resulte ganador. 

3. ¿Por cuánto tiempo conservamos sus datos personales?  

Ferrero de México conservará sus datos personales el tiempo que sea necesario para lograr todos los fines mencionados antes, y posteriormente los anonimizará o eliminará. Para las finalidades descritas anteriormente, aplican los periodos de retención siguientes: 

• Datos para i) envío de comunicaciones promocionales y de mercadotecnia, y ii) ofrecerle nuestros productos o servicios Si se ha suscrito a un boletín o a una lista de correo similar, sus datos se conservarán mientras el boletín siga activo, o hasta 1 (un) mes después de que haya decidido darse de baja. 

• Datos para ii) validar su identidad y gestionar su participación en la Dinámica en base los términos y condiciones aplicables a la misma, ii) la gestión de entrega de premios que en su caso sean ganados por los participantes siguiendo los términos y condiciones de la Dinámica: Si se ha registrado en la Dinámica , sus datos se conservarán durante un periodo de hasta 5 (cinco) años tras la conclusión de dicha actividad, para garantizar que Ferrero de México ha cumplido con todas sus obligaciones. 

• Datos para i) crear su cuenta con nosotros, y ii) suscribirse a algún plan de fidelidad de Ferrero de México: Como usuario registrado, los datos de su cuenta se conservarán mientras tenga una cuenta activa con nosotros. Si no utiliza su cuenta durante un período consecutivo de 5 (cinco) años, le notificaremos nuestra intención de eliminarla. Si no se opone en el plazo de un mes a partir de esta notificación, los datos de su cuenta serán eliminados.

Una vez expirados estos periodos de retención, sus datos personales serán eliminados o anonimizados, excepto si aún es necesario que los conservemos para cumplir con una obligación legal (por ejemplo, información para cumplir con la ley federal de protección al  consumidor) o para proteger o defender nuestros intereses (por ejemplo, en caso de una controversia); en estos casos, Ferrero conservará sus datos personales hasta que haya transcurrido el plazo de prescripción aplicable y/o se haya resuelto totalmente la controversia. 

4. ¿Con quién(es) compartiremos sus datos personales? 

Para lograr los fines antes mencionados, Ferrero de México compartirá datos personales específicos (sólo los pertinentes y necesarios) con las siguientes categorías de Destinatarios: 

• Destinatarios internos (en Ferrero de México y/o Ferrero HQ): 

1. Nuestro equipo de servicios de Mercadotecnia para comprender mejor los intereses y necesidades de los visitantes y clientes.
2. Nuestro equipo de Atención al Consumidor, siempre que su intervención sea necesaria para gestionar una solicitud o tomar medidas basadas en sus comentarios u opiniones. 

• Destinatarios Externos: 

1. Nuestras agencias de mercadotecnia, socios comerciales o clientes, cuando sea necesario para perfeccionar los mensajes de nuestra marca, administrar nuestras comunicaciones de mercadotecnia, organizar eventos promocionales, invitarlo a participar en dinámicas, administrar la Dinámica, redimir regalos, entregar regalos o premios, y actividades similares.
2. Nuestros proveedores de servicios y soporte de IT o desarrollo web, quienes se encargan de la creación de sitios y/o micrositios web, su mantenimiento para asegurar el debido funcionamiento y seguridad de este, así como darle soporte técnico a los Usuarios en el contexto de su participación y uso de sitios web aplicables a la Dinámica.   Si desea más información sobre la identidad de estos destinatarios, póngase en contacto con nosotros (véase más arriba «Quiénes somos y cómo nos puedes contactar»). 

5. ¿Transferimos sus datos personales a otro país? 

Por regla general, y salvo que se indique lo contrario en nuestras comunicaciones específicas con usted, sus datos personales sólo serán tratados en México y en el Espacio Económico Europeo (EEE), donde se encuentra nuestra sede. No obstante, algunos de los Destinatarios mencionados pueden estar ubicados en otros países. Cuando ese sea el caso, Ferrero sólo transferirá sus datos personales a países con legislación igual o superior a la mexicana en términos de protección de datos personales. Usted puede en cualquier momento ponerse en contacto con nosotros en la dirección indicada anteriormente (véase «Quiénes somos y cómo nos puedes contactar»). 

6. ¿Utilizamos tus datos personales para la toma de decisiones automatizada? 

Nunca utilizaremos tus datos personales en el contexto de decisiones automatizadas. Es decir, ninguna decisión que produzca efectos jurídicos sobre ti, o que te afecte de manera significativa de forma similar, será tomada únicamente mediante medios automatizados. El tratamiento de tus datos personales está siempre sujeto a supervisión humana. 

7. ¿Cuáles son sus derechos en materia de protección de datos personales? 

Usted tiene varios derechos en relación con el tratamiento de sus datos personales: 

• Derecho a la información y acceso: Usted tiene derecho a obtener información adicional o aclaraciones sobre el tratamiento de sus datos personales, así como a obtener una copia de los mismos. 

• Derecho a obtener la rectificación de sus datos personales si son inexactos o incompletos. Si Usted detecta algún error, póngase en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico anteriormente señalada y actualizaremos sus datos rápidamente. 

• Derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales: Siempre que tratemos sus datos personales en función de nuestros intereses legítimos (por ejemplo, para mejorar la seguridad del Sitio Web), podrá oponerse a este tratamiento por motivos relacionados con su situación. Analizaremos su solicitud con detenimiento. Siempre que sus datos personales se procesen exclusivamente con fines de marketing, su derecho a oponerse es absoluto; esto significa que siempre podrá darse de baja de cualquier comunicación comercial. 

• Derecho a la portabilidad de los datos: Siempre que nos haya facilitado un conjunto estructurado de datos, usted tiene derecho a recibir sus datos personales en un formato de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento. 

• Derecho a solicitar la cancelación de sus datos personales: Usted tiene derecho a solicitarnos que cancelemos sus datos personales. Por ejemplo, puede solicitar que cerremos y eliminemos su cuenta de usuario u otros datos (no obligatorios) de su perfil de usuario. 

• Derecho a revocar su consentimiento: Usted tiene el derecho para revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales. Por ejemplo, si se ha suscrito a nuestro boletín, puede darse de baja en cualquier momento. 

Puede ejercer estos derechos en cualquier momento ajustando sus preferencias de usuario, preferencias de cookies, opciones de suscripción o poniéndose en contacto con nosotros (véase más arriba, «Quiénes somos y cómo nos puedes contactar»). Si ejerce cualquiera de estos derechos, analizaremos su solicitud y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible. 

En caso de que Usted considere que Ferrero de México  y/o Ferrero HQ no han gestionado correctamente su solicitud o ha infringido la legislación de protección de datos personales, Usted tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos personales de Luxemburgo (Commission Nationale pour la Protection des Données), en su calidad de autoridad supervisora principal de Ferrero, o ante la autoridad de protección de datos personales en México (Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno), o la que en el futuro la sustituya. 

8. Información General 

Este Aviso fue modificado por última vez en Octubre de 2025. Ferrero de México se compromete a informar a los titulares sobre cualquier cambio significativo en este aviso de privacidad, conforme a las disposiciones de la legislación mexicana. Ferrero puede actualizar este Aviso de vez en cuando. Por lo tanto, le invitamos a visitar regularmente esta página para mantenerse actualizado. 

Toda vez que las finalidades del presente aviso de privacidad NO prevén recolectar o tratar datos personales i) sensibles, o ii) patrimoniales o financieros de Usted, su consentimiento expreso no es necesario. Por lo anterior, al proporcionar sus datos personales en el Sitio Web en el que se encuentra el presente Aviso, Usted consiente que sus datos personales sean tratados para los fines aquí establecidos. Así mismo, si sus datos personales son recolectados físicamente en sitio y Usted ha tenido a la vista el presente Aviso, al proporcionar sus datos personales, Usted consiente el tratamiento de los mismos conforme al presente Aviso.