Política de Privacidad

Muchas gracias por visitar nuestro sitio www.ferrerorocher.com/ar/es (el “Sitio”) y por depositar su confianza en nuestra empresa. En Ferrero Argentina S.A. (“Ferrero”) nos esforzamos por hacer todo lo que está a nuestro alcance para respetar la confianza que nuestros clientes tienen en nuestra marca y nuestro compromiso hacia su privacidad no es una excepción. Estamos comprometidos para proteger y salvaguardar la privacidad del consumidor en Internet.

Esta política de privacidad tiene por objeto cumplir con la Ley Nacional de Protección de Datos Personales Nº 25.326 (la “LPDP”) y sus normas reglamentarias dictadas por la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales (la “DNPDP”).

Respetamos la privacidad de todos los usuarios que visitan este sitio web. Por ello, deseamos informarles sobre el modo en que recolectamos y utilizaríamos sus datos personales. Le recomendamos que lea la presente política de privacidad para conocer la forma en que recolectamos y utilizamos los datos personales de los usuarios.

Si el usuario nos envía sus datos personales, se interpretará que nos ha dado permiso para revelarlos (cuando sea necesario y resulte oportuno) como se menciona en la presente política. Si Ud. no está de acuerdo con esta Política de Privacidad, por favor no utilice el Sitio ni provea información o datos personales a Ferrero.

¿Qué trata la presente política de privacidad?

La presente política de privacidad tiene por objeto informar al usuario sobre el modo en que se emplearán los datos personales que recabemos durante su visita a uno de nuestros sitios web.

Esta política de privacidad es de aplicación a la información y datos personales recolectados a través del Sitio y no aplica a la información y datos personales recolectados a través de otras fuentes como Facebook, Twitter, YouTube y cualquier otra red social o sitio de terceros.

Ferrero no es responsable por otros sitios pertenecientes y disponibles por otras sociedades que forman parte del Grupo Ferrero. Cada uno de los sitios de las compañías que forman parte del Grupo Ferrero tienen su propia Política de Privacidad que puede no coincidir con la del Sitio. Es por ello que, a lo largo de su recorrido por los sitios web de Ferrero, le rogamos que compruebe la política de privacidad de cada uno de ellos.

¿Quién es el responsable de la información personal que se recaba en este sitio?

El responsable de tratamiento de sus datos personales es Ferrero Argentina S.A., una sociedad constituida en la República Argentina, con domicilio en en Edison 2659, Torre 2, Piso 3, San Isidro, Provincia de Buenos Aires, República Argentina.

Aviso especial: si eres menor de 13 años

Ferrero toma la privacidad de los menores en forma seria y responsable. Nuestro sitio web no está dirigido a un público menor de 13 años. Por lo tanto, no recabamos, utilizamos, proporcionamos ni tratamos deliberadamente de ningún otro modo información personal de menores de 13 años, salvo que Ferrero obtenga el consentimiento expreso de sus padres o tutores en forma previa a la recolección y uso de datos del menor.

El padre o tutor del menor podrá, en todo momento, rever, remover, modificar o rechazar cualquier futura recolección y uso de los datos de su hijo o representado contactando a la Oficina de Privacidad de Ferrero a través de (…).Si eres menor de 13 años, te rogamos que no nos envíes información personal (como tu nombre, dirección y correo electrónico, por ejemplo). Si eres menor de 13 años y aún así deseas hacer una pregunta o utilizar este sSitio de algún modo que te exija enviar información personal, te rogamos que le pidas a uno de tus padres o tutores que lo haga por ti.

Finalidades de la recopilación de datos

Uno de los objetivos de nuestro Sitio es informarle de quiénes somos y lo que hacemos. Recabamos tu información personal (como nombre, edad, dirección, número de teléfono y correo electrónico) cuando nos es suministrada voluntariamente por el usuario a través del Sitio y para mejorar los servicios o la información solicitados.

Ferrero podrá solicitar tus datos personales en determinadas ocasiones tales como participación de sorteos, concursos o promociones por parte de los usuarios, presentación de reclamos, sugerencias y preguntas o uso de algunas de las funciones del Sitio.

Ferrero no recolectará ni utilizará tus datos personales por la visita y uso del Sitio, salvo que haya sido suministrada voluntariamente por el usuario. Algunos datos personales como la dirección de IP pueden ser recolectados por los sistemas y programas utilizados para que opere el Sitio. Si decides no suministrar tus datos personales a Ferrero puedes, igualmente, acceder y utilizar el Sitio, pero no podrás acceder a determinadas funciones o actividades, por ejemplo consultas y reclamos, participación de concursos, promociones o sorteos y otras funciones que ofrece el Sitio y que requieren del suministro de datos personales.

Asimismo, cuando el usuario accede al Sitio, es posible que se recolecten y almacenen datos personales de los usuarios como la dirección IP, preferencias del consumidor y perfiles de consumo entre otros, a través del uso de cookies, que permiten personalizar publicidad de Ferrero y ajustar el Sitio de acuerdo a tus gustos y preferencias. En este sentido y para mayor información rogamos revisen la Política de Cookies disponible en el Sitio. El usuario podrá deshabilitar las cookies en todo momento y a través de los mecanismos establecidos en la Política de Cookies. La no habilitación del uso de cookies no permitirá optimizar el uso del Sitio por parte de los usuarios y algunas funciones que ofrece el Sitio se encontrarán disponibles.

Los datos personales recolectados por Ferrero podrán ser utilizados con los siguientes fines:

• responder a consultas o peticiones presentadas por los usuarios
• procesar solicitudes o pedidos enviados por los usuarios
• investigar cualquier tipo de sospecha de amenaza, fraude o cualquier violación a las leyes, disposiciones y regulaciones, términos y condiciones y políticas de Ferrero sobre el Sitio, afectación de derechos de terceros o cualquier comportamiento impropio a través del uso del Sitio.
• administrar o cumplir de otro modo nuestras obligaciones en relación con cualquier acuerdo que el usuario pueda haber formalizado con nosotros
• crear productos o servicios que satisfagan las necesidades de los usuarios.
• enviarle publicidad relacionada con productos o servicios de Ferrero.
• compartir sus datos personales con otras empresas del Grupo Ferrero y empresas vinculadas en el desarrollo, actualización y mantenimiento del Sitio en la medida que fuera necesario para el cumplimiento de sus funciones.
• compartir sus datos personales con empresas proveedoras de servicios contratadas por Ferrero para desarrollar determinadas funciones en relación con el Sitio. Estas empresas solo tendrán acceso a los datos personales que sean estrictamente necesarios para el cumplimiento de sus funciones y solo podrán ser recolectados y almacenados para el estricto cumplimiento de los fines para los cuales han sido contratados, estando absolutamente prohibido cualquier otro uso.
• otros fines que estén específicamente determinados para el uso de ciertas funciones del Sitio.
• propósitos internos de auditoría y análisis de datos y estadísticos para mejores los productos y servicios de Ferrero y la comunicación con los consumidores.

En caso de que Ferrero recabe datos para realizar acciones de marketing directo cumplirá lo prescripto en la presente política y con lo prescripto en el art. 27 de la LPDP y su reglamentación, así como las Disposiciones 10/08 y 4/09 de la DNPDP y las leyes y normativa reglamentario del registro no llame que resulten aplicables; en caso de contratar a un tercero para ello, Ferrero obligará a tal tercero a cumplir con la normativa mencionada.

Por otra parte, si en algún momento desea que dejemos de utilizar su información para algunos o todos los fines mencionados anteriormente, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros como se indica a continuación. Dejaremos de utilizar su información para esos fines a la mayor brevedad posible, dentro de lo razonable.

Por otra parte, los datos personales recabados se transmitirán (en ocasiones) a terceros seleccionados, tal como se establece en esta Política. Cuando los datos personales en poder de Ferrero sean transferidos a jurisdicciones que no posean normativa de protección de datos personales similares o adecuadas a la Argentina, Ferrero o sus proveedores de servicios conseguirán el consentimiento expreso de los titulares para que ello ocurra, o se asegurarán de suscribir el debido contrato de transferencia internacional.

Esos terceros no utilizarán la información personal del usuario para fines diferentes a los que hayamos convenido con ellos. Ferrero exige a dichos terceros que apliquen niveles de protección suficientes para salvaguardar la información personal de los usuarios y cumplirá con lo dispuesto por los artículos 25 de la Ley 25326 y art. 25 del Decreto Reglamentario 1558/2001.

Salvo tal como se dispone en la presente Política de Privacidad, no revelaremos ninguna información personal sin permiso del usuario, a menos que la ley nos dé derecho a hacerlo o nos lo exija (por ejemplo, si fuese un requerimiento legal o si el objetivo final fuese evitar un fraude u otro delito) o si consideramos que tal acción es necesaria para proteger y/o defender nuestros derechos, bienes o seguridad personales y los de nuestros usuarios/clientes u otras personas.

Los usuarios pueden tener la seguridad de que no emplearemos su información para ninguno de esos cometidos si han indicado que no desean que la usemos de ese modo ya fuera al enviar esa información o posteriormente.

Interacción entre los usuarios y Ferrero

Se le hace saber que el titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la LPDP y que la DNPDP, Órgano de Control de la LPDP, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

El usuario tiene derecho a modificar o rectificar la información facilitada así como también a solicitar la actualización o supresión de la información personal proporcionada a Ferrero. En el caso de un pedido de actualización, cuando se toma conocimiento de una inexactitud, la misma es actualizada luego de verificar con el titular del dato el cambio.

Cualquier cambio de los datos entregados deberá solicitarse por privacy.com.ar@ferrero.com.

Nos interesan las opiniones de los usuarios y valoramos los comentarios de clientes y visitantes. Por ello, hemos configurado en la pestaña de Contacto un formulario para que completen con sus datos personales y se contacten con nosotros con sus sugerencias, reclamos, comentarios o dudas que tengan sobre el Sitio y los productos de Ferrero.

Dicha información se utilizará con arreglo a la presente Política de Privacidad.

Mantenimiento de ficheros correctos

Nuestro objetivo es que la información que mantenemos sobre usted sea lo más exacta posible. Si desea que revisemos, modifiquemos o eliminemos los datos que nos ha facilitado, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros tal como se indica a continuación.

Los datos entregados, como asimismo su actualización, son de exclusiva responsabilidad del usuario. Los usuarios responderán de todo perjuicio que pueda derivarse de la falta de veracidad o inexactitud en la información entregada por ellos a Ferrero.

La seguridad de los datos personales de los usuarios

Hemos implantado tecnología y normas para proteger la privacidad del usuario contra un uso incorrecto y un acceso no autorizado, y actualizaremos dichas medidas como resulte oportuno cuando haya nuevas tecnologías disponibles.

Ferrero sus dependientes tratarán con confidencialidad los datos personales que posean de una persona y adoptarán las medidas necesarias de seguridad para amparar estos datos de conformidad con las pautas que derivan de las Disposiciones 11/2006 y 9/2008 de la DNPDP, o las que a futura las reemplacen.

A tales efectos se prevé en sus contratos con prestadores una cláusula por medio de la cual se los obliga a mantener toda información a la cual tengan acceso, en forma estrictamente confidencial, y por tanto a no revelar a terceros, salvo expresa autorización de Ferrero, información confidencial.

Asimismo, se requerirá a los empleados de Ferrero al momento de su incorporación, la firma de un acuerdo de confidencialidad en los términos del art. 10 de la LPDP. En todos los casos, la obligación subsistirá aún después de finalizada la relación contractual con Ferrero, no obstante el obligado podrá ser relevado del deber de secreto por resolución judicial y cuando medien razones fundadas relativas a la seguridad pública, la defensa nacional o la salud pública.

Cambios en la presente política

De vez en cuando podemos introducir cambios en la presente Política de Privacidad. Si realizamos algún cambio importante en esta política de privacidad y en la forma en que utilizamos los datos personales de los usuarios, lo publicaremos en esta página y haremos todo lo posible para notificarlo a los usuarios. Rogamos a los usuarios que comprueben nuestra Política de Privacidad periódicamente.

¿Cómo pueden los usuarios ponerse en contacto con Ferrero?

Póngase en contacto con la Oficina de Privacidad de Ferrero a través de privacy.com.ar@ferrero.com si desea obtener más información sobre nuestra Política de Privacidad.